ESM Start up 이 진 숙

소비층이 형성되어 입점의 필요성을 느끼지만 해당 쇼핑몰에서 판매자에게 사업자등록증, 현지 통장 등을 요구하고 있으며, 타오바오(Taobao)의 경우는 고객과의 실시간 채팅을 해야 하는 부담감 등 언어적인 문제가 장애 요소가 되어 대행사를 통해 진출을 하고 있는 것이 현실이다.
반면, 이베이의 경우는 해외결제가 가능한 신용카드만 있으면 진입이 가능하고 아마존(Amazon)은 해외 은행계좌를 요구하지만 그 부분은 가상계좌 개설로 쉽게 해결을 할 수 있다. 현재 아마존 마켓에 진출하는 국내 판매자 중 상당수는 이베이 판매자로 현재 하는 업무에 비해 언어적 장애요소가 없으며 추가적인 판매채널 확대를 방안으로 비교적 쉽게 진입할 수 있기 때문이다.
아마존은 이베이와 달리 정산방법이 달라서 아마존에서 지정한 국가의 은행계좌로 판매대금이 송금되기 때문에 2010년 입점 당시만 해도 미국 사업자가 필요했지만 최근에는 가상계좌 사이트가 연계되면서 아마존 입점이 쉬워졌으며, 아마존 일본의 경우는 일본은행의 통장이 필요했기 때문에 해외 판매자들이 쉽게 진입하기엔 현실적으로 어려웠지만 최근에 미국 계좌번호로 입점을 할 수 있게 되어 한국에서도 온라인을 통한 일본 진출이 쉬워졌다.  

해외 온라인 마켓 진출 시 고려사항  

해외 온라인 마켓에 진출하기 전에 해당 마켓 자체의 운영방안이나 정책을 파악해야 하지만 그전에 기본적으로 고려할 사항이 있다. 우선 진입장벽의 존재 여부다. 쇼핑몰의 기본정책은 자국민 기준으로 운영이 되고 해외 판매자는 그 정책의 상당 부분을 현지 실정에 맞춰야 하기 때문에 그 조건을 수용할 수 있는지 확인하고 진입장벽이 있다면 이를 보완할 수 있는지를 파악해야 한다. 기본적으로 상품 페이지는 해당국가 언어로 작성해야 하고 또한 C/S를 해야 하므로 적정수준의 언어가 가능해야 한다. 하지만 지리적인 여건이나 마켓 특성상 유선통화보다는 이메일, 메시지를 통한 C/S를 주로 하게 되므로 이 부분은 다소 여유가 있다.
또한 사업자와 사업장이 필요한지, 해당 국가의 은행계좌가 있어야 하는지, 입점 비용이 부담되는 수준은 아닌지 등을 먼저 파악해야 한다. 

기본적이 조건이 준비되지 않는다면 자체적인 진입이 불가하여 대행사를 통할 수밖에 없다.
두 번째는 상품시장성 대비 물류의 부담이 얼마나 되는지 하는 문제이다. 시장성이 좋은 상품이더라도 소비자에게 도착하기까지 물류 비용이 많이 발생하여 판매가격이 상승되거나 해당국가에서 검역, 인증, 통관불가의 문제가 발생할 수 있는 상품이라면 좋은 상품이라고 할 수 없다. 또한 배송기간 이 너무 오래 걸리거나 배송 분실률이 높은 국가가 있다면 이 또한 배제 되어야 한다.
예를 들어, 이탈리아의 경우는 우체국 소형 포장물로 보낼 경우 분실률이 높아 결국은 EMS프리미엄으로 발송을 해야 하므로 배송비용이 부담이 된다.
참고로 미국의 한 분석 사이트에서 조사한 내용을 보면 무료 배송을 선호하는 소비자는 81%이고, 반품이나 교환의 경우에도 무료로 진행해주길 원하는 소비자는 70%에 달했다. 그 만큼 온라인 소비자에게는 배송조건이 상품구매의 중요한 선택의 요소라고 볼 수 있다.
해외배송을 위해서는 보통 우체국 또는 특송업체를 이용해야 하는데 배송 수단을 선택할 때 신중해야 한다. 예를 들어 우체국은 실중량 무게를 기준으로 적용하지만 특송업체는 실중량과 부피무게 중 더 많은 것을 적용을 하므로 이 부분을 간과해서는 안 될 것이다.
가격이 저렴하고 저중량(2kg 이하)인 상품은 소형포장물이라는 저렴한 배송수단을 활용하여 비용절감을 할 수 있지만 2kg 이 넘으면 EMS 또는 특송업체를 이용해야 하므로 저가이지만 고중량인 상품은 상품의 가격보다 배송비용의 비율이 높아 판매에 영향을 줄 수 있다.
과도한 물류비용은 판매가격 상승요인이 되며, 통관문제는 배송기간 정책을 준수해야 하는 마켓의 정책을 위반할 가능성이 있으므로 사전에 판매상품의 적적한 물류방법을 모색해 두어야 한다.
세 번째는 언제쯤 판매대금을 받을 수 있을까 하는 문제이다. 어떤 판매채널이든 가장 중요한 부분은 자금 회수이며, 판매대금이 정확하게 들어오는지, 어떤 방법으로 정산되는지 파악해야 한다.
이 부분은 자금회전이 추가 투자 또는 상품 매입결제와 연관되어 사업에 지장을 초래할 수 있기 때문이다.